Unser Beratungsangebot
Loyalty Consulting
Gemeinsam entfachen wir das Feuer Deines Loyalty-Pogrammes!
Für Deine individuellen Bedürfnisse haben wir unseren modularen Beratungsprozess gestaltet.
Ob Du bereits ein Kundenbindungsprogramm hast, das überarbeitet werden muss, oder Deine Loyalty-Lösung auf der grünen Wiese umsetzt – unser Team begleitet Dich mit Rat und Tat von der Strategie über das Konzept bis zur fertigen Lösung!
Unser modularer Beratungsprozess:
Modul 1: Erarbeitung Loyalty Vision
In einem gemeinsamen Loyalty Trendworkshop schaffen wir ein Trendverständnis und befeuern Deinen Konzeptionsprozess mit kreativen Ideen. Am Ende dieses Formates hast Du einen Eindruck von den vielfältigen und technologischen Möglichkeiten rund um Loyalty am Markt. Das Consulting Team von KNISTR führt Dich global durch Marktentwicklungen und erfolgreiche Programme in genau Deinem Umfeld!
Modul 2: Customer Journey Mapping
Wie sieht das Einkaufserlebnis Deines Kunden aus? Genau das schauen wir uns gemeinsam mit den Teams aus verschiedenen Abteilungen im Rahmen eines Customer Journey Workshops an. Somit versetzen wir uns in die Lage derjenigen, für die wir Loyalty-Aktivitäten entwickeln. Danach haben wir die ideale Vorstellung von den Bedürfnissen Deiner Kund*innen. Darauf stimmen wir die Leistungen eines Loyalty-Ansatzes ab.
Modul 3: Data Science Lab
Viele Unternehmen verfügen bereits über ein Kundenbindungsprogramm oder zumindest über Informationen zu Kundenumsätzen. In einem Data Science Lab bewerten wir diese Datenlage gemeinsam mit Dir, um neue Erkenntnisse zu Deinen Kund*innen zu gewinnen. Dieses Format ist agil aufgesetzt. So besprechen wir in kurzen Zyklen Ergebnisse und passen Analyseansätze auf Deine Bedürfnisse an.
Modul 4: Programmatische Konzeption
Du hast bereits Deine Loyalty-Vision erarbeitet und einen guten Eindruck von Zielgruppen und ihren Bedürfnissen. Dann entwickeln wir als Nächstes das konkrete Loyalty-Konzept. Hierbei spielen Medien, Komponenten und Mechanismen eine Rolle, wobei wir uns an der Design Thinking Methodik orientieren. Die Erarbeitung des Konzepts wird ebenso durch Workshop- und Interviewformate gestützt. Erkenntnisse werden nach Abschluss in einem Konzeptdokument mit Anmutungen erfasst und präsentiert.
Modul 5: Technologische Konzeption
Auf Basis des Loyalty-Konzeptes muss die Frage beantwortet werden, wie vorhandene und neue technologische Komponenten zusammenspielen, um das Konzept zum Leben zu erwecken. Gemeinsam mit Deinen Spezialist*innen erarbeiten wir ein technisch orientiertes, funktions- und systemübergreifendes Konzept. Dies bildet die Basis für die Umsetzung eines Loyalty-Piloten oder bereits des vollständigen Live Systems. Eine mögliche Migration von Kundenprofilen und weiteren Daten berücksichtigen wir bereits.
Jetzt zum unverbindlichen Erstgespräch anmelden:
Unsere Consulting-Expertin Sina Arp freut sich auf Dich:
„Viele Unternehmen wissen, dass es längst an der Zeit ist, ihre Loyalty-Programme und die dahinterstehenden Kundenbindungsstrategien zu überdenken. Aber wo ansetzen?
Komm mit uns ins Gespräch und wir entwickeln gemeinsam genau die Loyalty-Strategie, die technisch und programmatisch zu Deinem Unternehmen und Deinen Kunden passt – damit auch aus Deinen Kund*innen wahre Fans werden, die Deine Marke und Produkte aktiv weiterempfehlen!
Mein Team und ich freuen uns darauf, Dich und Deinen Loyalty-Ansatz auf den richtigen Weg zu bringen!“
GEMEINSAM ZIELE ERREICHEN