Mein Bonita
ÜBER BONITA
Mit über 450 Filialen in Deutschland, den Niederlanden, Österreich und der Schweiz sowie einem umfangreichen Online-Angebot, ist Bonita ein führender Modeanbieter für anspruchsvolle Frauen in Europa. Die Marke zeichnet sich durch hohe Qualität, modische Inspiration und individuelle Beratung aus. Von zeitlosen Klassikern bis zu aktuellen Trends bietet Bonita eine vielfältige Auswahl, die die Einzigartigkeit jeder Trägerin betont. Sowohl in den Filialen als auch online ermöglicht Bonita ein inspirierendes Einkaufserlebnis.
Die Herausforderung
Ein zentrales Anliegen der Geschäftsführung war es, das „mein Bonita“-Programm in allen Aspekten – sei es inhaltlich, prozessual oder systemisch – optimal auf die zukünftigen Anforderungen auszurichten.
In diesem Kontext legte der Geschäftsführer von Bonita, Karsten Oberheide, besonderen Wert darauf, Partnerschaften mit Experten einzugehen, die nicht nur über umfassende Erfahrung verfügen, sondern auch eine technologische Plattform mit zukunftsweisender Flexibilität und Erweiterbarkeit im Handelsbereich bieten. Dies ermöglichte es, das „mein Bonita“-Programm optimal zu gestalten und sicherzustellen, dass es den kommenden Herausforderungen
gewachsen ist.
Die Lösung
„Die Loyalty Cloud von KNISTR war genau die richtige Wahl. Mit diesem starken und auf modernsten Technologien basierendem Rückgrat war es für die Beteiligten wesentlich einfacher, in die inhaltliche Gestaltung zu gehen und gemeinsam die Kundenstories zu analysieren. Die Loyalty Cloud bietet hierfür technisch innovative Möglichkeiten und kann im Rahmen eines Entwicklungszyklus modular und einfach erweitert werden. Das lässt der Strategie größtmögliche Freiheit in der Gestaltung des Programms.“
Michael Bregulla
Geschäftsführer bei KNISTR
Noch mehr über das „Mein Bonita“ Programm kannst du hier erfahren ->
Das Ergebnis
Seit dem Sommer 2022 bietet der Multichannel-Händler mit seinem „mein Bonita“-Treueprogramm einen Meilenstein in der Kundenbindung.
Über 300.000 aktive Kartennutzer nutzen bereits dieses umfassend überarbeitete Treueprogramm in sämtlichen Filialen – eine Neuerung, von der sowohl Kund*innen als auch das Unternehmen und die einzelnen Standorte in hohem Maße profitieren.
Der erfolgreiche Start des Programms markiert erst den Anfang, denn es wird kontinuierlich erweitert und optimiert, um den individuellen Bedürfnissen der Bonita Kund*innen in idealer Weise gerecht zu werden.
Programmvorteile
- Punkte sammeln
- Statusprogramm
- Geburtstagsgutscheine
- Aktuelle Informationen zu neuen Kollektionen
- Von exklusiven „mein Bonita“-Aktionen profitieren
- Einladungen zu Events
- Persönliche Beratungstermine in Filialen vereinbaren
- Bonita Magazin
- Gratis Änderungsservice
Unsere Mein Bonita Case Study auch zum herunterladen
GEMEINSAM ZIELE ERREICHEN
