Masterclass mit Tamaris und Bloomreach: Loyalty, AI & Commerce

Gemeinsam mit Bloomreach und valantic waren wir auf dem OMR Festival 2026 mit eigenem Stand in der Premium Hall vertreten. Über zwei Tage hinweg standen vor allem der direkte Austausch mit Brands, Retailern und CRM-Verantwortlichen sowie konkrete Fragestellungen rund um Loyalty, Personalisierung und AI im Commerce im Mittelpunkt.

An unserem Stand wurde schnell deutlich, wie stark sich die Anforderungen an moderne Customer Experience verändern: Weg von isolierten Maßnahmen, hin zu intelligent vernetzten Loyalty- und Commerce-Ökosystemen mit messbarem Mehrwert.

Besonders spannend waren dabei die vielen Gespräche rund um:

• AI-gestützte Personalisierung und Customer Experience
• die Zukunft von Loyalty-Programmen
• neue Anforderungen an Search & Sichtbarkeit im AI-Commerce
• datengetriebene Kundenbindung im Retail
• und konkrete Use Cases statt reiner Zukunftsvisionen

Was wir von der OMR 2026 mitnehmen: Weniger Buzzwords, mehr echte Anwendungen und ein klarer Fokus auf Lösungen, die bereits heute operativen Business Impact schaffen.

Tamaris-Insights zu AI & Agentic Commerce

Gemeinsam mit Nico Gold von Tamaris und Manuel Tönz von Bloomreach haben wir darüber gesprochen, wie sich Loyalty-Programme in einer Welt aus KI, Agentic Commerce und hyperpersonalisierten Customer Journeys weiterentwickeln.

Dabei ging es nicht um theoretische Zukunftsszenarien, sondern um konkrete Erfahrungen aus der Praxis:

• Wie entstand das Loyalty-Programm bei Tamaris?
• Welche Mechaniken stehen bewusst im Fokus?
• Wie verändern KI-Systeme Search, Sichtbarkeit und Kaufentscheidungen?
• Welche Rolle spielen Loyalty und Personalisierung künftig überhaupt noch?
• Und wie wird aus technologischer Vision echter Business Impact?