Mit Segmenten lassen sich Mitglieder eines Kundenbindungsprogramms direkt in der Loyalty Cloud in Gruppen einteilen – basierend auf demografischen Daten, Kaufverhalten oder persönlichen Vorlieben.
Durch diese Segmentierung können maßgeschneiderte Angebote und zielgerichtete Bonusregeln an spezifische Mitglieder ausgespielt werden – für mehr Zufriedenheit dank relevanter und personalisierter Anreize.
So funktioniert's: einfach, flexibel, effizient
Individuelle Segmente:
Manuell erstellte Segmente ermöglichen den Import kundenspezifischer Listen direkt aus verschiedenen Customer Data Platforms (CDPs).
KI-Segmente:
Unsere KI-basierten Segmente nutzen Predictive Analytics und fortschrittliche Machine-Learning-Modelle, um automatisch relevante Kundengruppen zu identifizieren und auf Basis von Verhaltensmustern und historischen Daten zu erstellen.
Segmente in Bonusregeln:
Segmente können gezielt in der Loyalty Cloud verwendet werden, um zielgruppenspezifische Bonusregeln zu definieren – so profitieren treue Kundengruppen von einer personalisieren Bonuspunktevergabe.
Warum Segmentierung?
-
Gezielte Ansprache: Segmentierung ermöglicht eine personalisierte Kommunikation und passgenaue Angebote, die exakt auf die Bedürfnisse und Vorlieben jeder Kundengruppe eingehen – für höhere Kundenbindung und bessere Conversion-Rates.
- Effizienter Ressourceneinsatz: Durch den Fokus auf bestimmte Segmente lassen sich Marketing- und Bonusressourcen gezielter und damit kosteneffizienter einsetzen, statt in breite, ungenaue Zielgruppen zu investieren.
- Stärkere Kundenbindung: Mit relevanten Angeboten und Anreizen fühlt sich jeder Kunde wertgeschätzt und bleibt Deinem Unternehmen langfristig loyal.
Die Segmentierungsfunktionen der Loyalty-Software bieten alle Werkzeuge, um Kunden individuell anzusprechen und mit maßgeschneiderten Bonusregeln zu motivieren.
So lassen sich Marketingstrategien optimieren und die Kundenbindung durch präzise, datenbasierte Ansprache nachhaltig steigern.