Jede Woche verlieren Händler wertvolle Kund*innen – leise und unbemerkt. Kein Feedback, kein Abschied, nur Stille.
Die Lösung: Unsere KI erkennt unsichtbare Abwanderung – frühzeitig, dynamisch und personalisiert. Statt starrer Regeln setzt das Feature auf echtes Kundenverhalten. Unsere Technologie prognostiziert, wann jemand wirklich gefährdet ist, personalisiert und in Echtzeit.
So funktioniert's: einfach, flexibel, effizient
Das Problem mit der Gießkanne:
Eine Kundin, die regelmäßig monatlich kauft – und plötzlich zwei Monate aussetzt – ist ein echtes Risiko. Jemand, der nur zweimal im Jahr kauft? Nicht unbedingt. Und doch: Klassische Systeme behandeln beide gleich. Das kostet Dich bares Geld – durch falsche Prioritäten und verpasste Chancen.
Unsere Innovation:
Das Feature analysiert das individuelle Verhalten Deiner Kund*innen und erkennt automatisch, wann Inaktivität wirklich beginnt.
Unser Modell unterscheidet fünf Eskalationsstufen: At Risk → Slipping Away → Lapsed → Fading Away → Lost
Jede Phase eröffnet eine neue Möglichkeit, gezielt und wirksam zu reagieren – ob Reminder, Incentive oder Reaktivierungskampagne.
Beispiel Maria:
Maria bestellt normalerweise alle vier bis sechs Wochen. Doch dieses Mal bleibt sie länger aus. Zwei Monate vergehen – unsere KI schlägt Alarm: „Maria ist gefährdet.“
Maria rutscht automatisch in das Segment „At Risk“. Reagierst Du nicht, verändert sich ihr Status weiter – durch alle Eskalationsstufen. Jede davon löst passende Maßnahmen aus – direkt in der Loyalty Cloud, automatisiert, personalisiert, wirkungsvoll.
Ob komplexes CRM oder einfache Workflows – unsere Lösung passt sich Deinem Setup an.
Darum lohnt sich das Feature für Dich:
- Höhere Wiederkaufraten durch gezielte, relevante Ansprache
- Effizienteres Marketingbudget – keine Streuverluste mehr
- Keine eigenen Data Scientists nötig – sofort einsetzbar
- Volle Automatisierung – täglich aktuelle Segmente
- Customer Journeys, die wirklich passen – statt pauschaler Newsletter
Ob einfach oder komplex – unsere Lösung passt sich Deinem Setup an.
Segmentierung auf Knopfdruck – emotional, intelligent, messbar. Denn: Jeder Kunde zählt. Und keiner sollte einfach so verschwinden.