Kundenbindung
OMR’23 Masterclass Aufzeichnung
Future of Loyalty:
Wie Douglas, Fressnapf & engelhorn mit der richtigen Kundenbindungsstrategie auf das sich verändernde Kundenverhalten antworten
Was erwartet Dich in der Masterclass?
Das Ziel von Loyalty ist, KundInnen langfristig und emotional zu binden. ❤️ Doch wie ist das in dem aktuell stark umkämpften Omnichannel-Markt mit steigenden Kundenerwartungen noch möglich?
Konnte man früher die KundInnen mit einfachen Kundenkarten und Multipartnerprogrammen halten, sind es heute komplett andere Ansätze, die begeistern. Themen wie Hyperpersonalisierung, Zero-Party Data, Community Building, CSR & Gamification werden immer wichtiger und machen KundInnen zu wahren Fans. 🙌
Mit den Experten von Douglas, Fressnapf & engelhorn diskutieren wir Trends und Herausforderungen im Bereich der Kundenbindung. Hier lernt Ihr, wie Ihr Euer neues oder bestehendes Loyalty-Programm für die Zukunft aufstellt und die richtige Strategie wählt. 🚀
Die Aufzeichnung ist auf Deutsch.
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