Kundenbindungs-Technologie
KNISTR
Loyalty Cloud
Unsere Loyalty-Software für individuelle Kundenbindungsprogramme.
Nutze das Umsatzpotenzial Deiner Zielgruppe!
Binde wertvolle Kund:innen an Dein Unternehmen und gewinne immer neue dazu. Wie das geht? Indem wir sie durch maßgeschneiderte Anreize vor, während und nach ihrem Einkauf begeistern. Mit der KNISTR Loyalty Cloud ist es ganz einfach, auch komplexere Programme einzurichten und immer wieder zu optimieren.
Ein Ausschnitt der wichtigsten Features:
Bonuskampagnen einfach definieren
„3% Rabatt auf Alles“ ist langweilig und bestimmt nicht gut für Eure Marge. Es geht besser: Gestalte in der KNISTR Loyalty Cloud Belohnungskampagnen auf Basis von Kundensegmenten, die Verhaltens- und Affinitätsmuster reflektieren. Gerade Kund*innen, die Dir etwas Besonderes wert sind, sollten auf den Punkt motiviert werden. Du kannst deshalb auch Bonusregeln nur für bestimmte Kontaktpunkte oder auf Produktebene anlegen. Das hilft auch dabei, sich gewährte Vorteile refinanzieren zu lassen.
Anwendungsfall: Stelle Dir vor, dass alle abwanderungsgefährdeten Best-Ager Kund*innen mit Umsätzen von mehr als 100,- € im letzten Jahr in einer bestimmten Filiale am Valentinstag 3-fache Punkte auf Pralinen der Marke „HERZ“ erhalten.
Status-Modelle definieren
Die KNISTR Loyalty Cloud bietet spannende Funktionen, um Kundengruppen exklusiv zu behandeln. Natürlich ist es möglich, dass Du für ein Status-Programm Umsatzgruppen definierst. Du kannst auch viele andere Verhaltensmuster zur Zuordnung hinterlegen. Mit „Circles“ definierst Du Gruppen und mit „Flows“ legst Du Regeln fest, wann Deine Kund*innen automatisch und in Echtzeit in die Gruppe aufgenommen oder wieder entfernt werden.
Anwendungsfall: Du bist ein Modeeinzelhändler und möchtest Deinen Top-Kund*innen Extra-Services anbieten, die nur ab einem bestimmten Jahresumsatz gewährt werden. Wenn der persönliche Umsatz in einem Jahr jedoch niedriger ausfällt, gibt es zunächst ein Jahr Karenz, in dem Du versuchst, dem Umsatz durch gutes Marketing wieder zu fördern. Nur wenn der Umsatz niedrig bleibt, steigt die Kund*in ab.
Burn-Mechanismen gestalten
Die KNISTR Loyalty Cloud erlaubt viele Möglichkeiten, gesammelte Punkte einzulösen: vom Sofortrabatt im Check-out über aktivierbare Vorteilscoupons, der Ausspielung von Gutscheinkarten bis hin zu Sachprämien, die durch Partner bereitgestellt werden. Das Beste ist: Du kannst Deinen Kund*innen mit einer Vorauswahl der Prämien das alles noch etwas einfacher machen. Denn über die erzeugte Kenntnis wissen wir, welche Vorteile am besten zu Deinen Kund*innen passen.
Anwendungsfall: Du bist eine Drogeriemarktkette und möchtest eine App anbieten, in der Deine Kund*innen vorkuratierte Coupons erhalten, die sie selbst nach Wunsch und Bedarf gegen Punkte aktivieren können.
Wertvolle Informationen von den Kund*innen erhalten
Du möchtest Eure Kund*innen noch besser kennenlernen. Zusätzlich zu den Interaktions- und Kaufinformationen kannst Du Fragen stellen, um einfach und effektiv neue Erkenntnisse über die Wünsche und Bedürfnisse zu gewinnen. In der KNISTR Loyalty Cloud kannst Du sie direkt einrichten und Belohnungen für die Antwort festlegen. Folgend werden sie im Loyalty-Portal oder in Deiner Loyalty-App ausgespielt.
Anwendungsfall: Du bist im Bereich Sportartikel aktiv und startest mit Deinem Loyalty-Programm. Du möchtest von neuen Teilnehmer*innen schon beim Onboarding wissen, welche Sportarten sie präferieren. Das kannst Du fragen und die Antwort belohnen!
Verstehe, wie gute Maßnahmen funktionieren
Lass Dir über das KNISTR Loyalty Cloud Dashboard jederzeit die wichtigsten Kennzahlen Deines Programms anzeigen. Oder übernehme alle notwenigen Daten ganz einfach in Dein eigenes Business Intelligence (BI) Tool, z.B. tableau oder MicroStrategy, um individuelle und komplexere Auswertungen umzusetzen.
Anwendungsfall: Euer Marketing möchte die Performance von Loyalty-Kampagnen bewerten können, um zum Beispiel A/B Tests vorzunehmen und das Gesamtprogramm immer weiter zu optimieren. Das wird so kinderleicht!
Rechte & Rollen festlegen
Du bestimmst selbst, wer aus Deinem Unternehmen Kontaktpunkte einrichten, Daten und Auswertungen einsehen oder Kampagnen einstellen darf. Über das Rollenkonzept können Anwenderberechtigungen individuell oder auf Hierarchieebenen eingestellt werden.
Anwendungsfall: Ihr seid ein Franchise-Unternehmen und die Geschäftsführer vor Ort sollen eigene Kampagnen umsetzen und ihren Kundenstamm auswerten können. Dafür ist es notwendig, dass deren Rollen definiert und die Rechte eingeschränkt werden. Und bei Personalwechsel werden bisherige Inhaber einer Rolle natürlich entfernt.
Die wesentliche Vorteile unserer Loyalty Software
auf einen Blick:
Die KNISTR Loyalty Cloud bietet als konfigurierbares Saas-Produkt ein einfaches Setup genau Deines Loyalty-Programms. Wir reduzieren Deinen Time-to-Market auf ein Minimum.
Der API-first Ansatz macht eine einfache und flexible Anbindung der KNISTR Cloud an Deine bereits bestehende System-Infrastruktur und alle relevanten Endkunden-Touchpoints möglich.
Die meisten Unternehmen bringen vielfältige Infrastruktur mit, wenn sie sich für eine neue Loyalty-Lösung entscheiden. Wir haben die KNISTR Loyalty Cloud so konzipiert, dass sie sich über Schnittstellen (REST-APIs) ganz einfach an Deine Infrastruktur z.B. Webshop, Kasse, CRM, Marketing Automation, Audience Management u.a. anbinden lässt.
Erstelle und überwache Deine Loyalty-Kampagnen mit unserem benutzerfreundlichen Frontend. Das schafft Übersicht, spart Zeit und Geld.
Du kannst Regelwerke einfach erstellen, jederzeit anpassen und immer weiter detaillieren. Mit unserem übersichtlichen Dashboard wird das Performance-Monitoring dabei zum Kinderspiel. Du siehst auf einen Blick, was in Deinem Loyalty-Programm gerade los ist, kannst schnell und gezielt Entwicklungen erkennen und neue Maßnahmen einsteuern. So verstehst Du, welche Maßnahmen greifen und wo Du optimieren kannst.
Deine Kundendaten werden in einer hochsicheren und -performanten Umgebung gehostet. KNISTR ist ISO 27001 zertifiziert und bietet höchsten Datenschutz gemäß DSGVO.
Klingt selbstverständlich, ist es aber nicht. Wir kennen Dein Geschäft und arbeiten in unterschiedlichen Handelsumfeldern mit sehr hohen Ansprüchen an die Verfügbarkeit unserer Systeme. Denn niemand möchte an der Kasse warten müssen, bis Punkte verbucht oder
Dein Loyalty-Programm läuft? Dann bringen wir es mit Ergänzungen von KNISTR und unseren Partnern aufs nächste Level. Die Menschen erwarten von Loyalty-Programmen eine kontinuierliche Weiterentwicklung, um engagiert und begeistert zu bleiben. KNISTR bringt vielfältige Module zur weiteren Emotionalisierung und Interaktion mit Deinen Kund*innen ein.
Die KNISTR Loyalty Cloud lässt sich um viele weitere Funktionen, z.B. Apps, Gamification Elementen, Payment-Lösungen erweitern und ein neues Level an Service und Unterhaltung in Deinem Programm erreichen.
Oder Du ergänzt um Marketing Automation, Audience Management oder sogar mit einem Community Management Tool. So ist die Kommunikation mit Deinen Zielgruppen noch einfacher, vielfältiger und relevanter möglich.
Plans & Pricing
Um Dir genau die richtige Lösung anzubieten, haben wir die Features der KNISTR Loyalty Cloud in drei Pläne aufgeteilt: ESSENTIAL, PREMIUM und ULTIMATE.
Schau Dir jetzt an, welcher Plan am besten zu Dir und Deinem Business passt und lass uns gemeinsam durchstarten!
Wusstest Du schon folgendesüber Loyalty-Programme?
71%
der Verbraucher betrachten Loyalty-Programme als entscheidend für ihre Markenbindung.
74%
würden häufiger und mehr bei einem Händler mit Loyaly-Programm einkaufen.
82% der Teilnehmer sind dazu bereit, persönliche Informationen freizugeben, um einen auf sie zugeschnittenen Service zu erhalten, der ihren individuellen Bedürfnissen und Präferenzen entspricht.
Wir begleiten Dich auf dem Weg zur perfekten Loyalty-Lösung!
Lass uns gemeinsam den Horizont erweitern. Am besten solltest Du jetzt die KNISTR Loyalty Cloud in einer Demo live erleben.
Kostenlos & unverbindlich
Referenzen
Du möchtest Dich erst mal beraten lassen oder hast schon ein Loyalty-Programm, das überarbeitet werden muss?
Dann haben wir noch einen Vorschlag – denn unser kostenloser Loyalty Quick Check oder das modulare KNISTR Beratungsangebot sind bestimmt das Richtige für Dich.
Jetzt zur Web-Demo anmelden:
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