Kundenbindungslösung
KNISTR
Loyalty Cloud
Mache aus Deinen Kund*innen wahre Fans! Überzeuge durch emotionale & personalisierte Belohnung entlang der Customer Journey.
Kundenbindung ist einer der wichtigsten Aufträge, die ein Unternehmen heute hat. Wir sind Deine Experten, die Dich bei der Umsetzung Deiner Loyalty-Strategie technisch und beratend begleiten. Mit unserer modularen SaaS Lösung, der KNISTR Loyalty Cloud, bieten wir Dir ein flexibles, technisch hochmodernes und trotzdem komplett intuitiv bedienbares Instrument, um Dein Loyalty-Programm steuern zu können.
Die Vorteile unserer Loyalty Cloud auf einen Blick:
Cloud-basierte SaaS-Lösung
Unsere Lösungen ermöglicht ein schnelles und sicheres Set-up, was die Time-to-Market auf ein Minimum reduziert. Durch stetige Weiterentwicklung profitieren unsere Kunden stets von den neuesten Trend- und Technikentwicklungen.
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Nutze die Vorteile von geringen Hosting-Kosten Deiner Kundendaten in einer hochsicheren und -performanten Umgebung. Wir sind ISO zertifiziert und gewähren höchsten Datenschutz gemäß DSGVO.
Unsere Cloud-Lösung kann die verschiedensten Loyalty-Programm-Mechanismen abbilden. Vom klassischen Punkte-Sammel-Programm, über Status-Modelle bis hin zur Engagement-Plattform, mit unserer Lösung sind Deinen Wünschen an Dein Kundenbindungsprogramm keine Grenzen gesetzt.
Einfache Integration
Durch den API first Ansatz erlaubt unser System eine einfache und flexible Anbindung an Deine bereits bestehende System-Infrastruktur und alle relevanten Endkunden-Touchpoints in Echtzeit.
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Die meisten Unternehmen bringen ihre ganz eigene Infrastruktur mit, wenn sie sich für ein neues Loyalty-Programm interessieren. Damit Du nicht Deine gewachsenen Strukturen ändern musst, haben wir die KNISTR Loyalty Cloud so konzipiert, dass sie sich über Schnittstellen (REST API) ganz einfach an Deine Infrastruktur z.B. App und Webshop, Kasse, CRM, Marketing Automation u.a. anbinden lässt.
Alle Einzelheiten zur einfachen Anbindung von Loyalty Cloud kannst Du hier in unserer API Dokumentation nachschauen.
Intuitives Admin Frontend
Erstelle und überwache Deine Loyalty-Kampagnen mit unserem benutzerfreundlichen Frontend. Das spart zudem Zeit und Geld.
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Du kannst ganz leicht Dein Punkte-Regelwerk erstellen und jederzeit anpassen. Mit unserem übersichtlichen Dashboard wird Dein Performance-Monitoring zum Kinderspiel. Du siehst auf einen Blick, was in Deinem Loyalty-Programm gerade los ist und kannst schnell und gezielt Trends erkennen und neue Maßnahmen einsteuern. Lerne die Wünsche und Interessen Deiner Kund*innen ganz genau kennen und motiviere sie, zum Beispiel über individuelle Coupons, zum nächsten Einkauf.
Modularer Aufbau
Die Basics laufen schon top? Dann bring mit weiteren Modulen Dein Programm auf’s nächste Level. Die zentrale Loyalty Cloud lässt sich um viele weitere Funktionen, z.B. App, Payment, Marketing Automation und Community Management gezielt erweitern.
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Heute erwarten die Kund*innen von Loyalty-Programmen eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Programms, um engagiert und begeistert zu bleiben. Wir reagieren darauf, indem wir neue Module zur Emotionalisierung und zur Interaktion mit Deinen Kund*innen einbringen. So kannst Du zum Beispiel über Gamification-Elemente ein neues Level an Spaß in Dein Programm einbinden und gleichzeitig die Bindung an Deine Marke stärken.
Die komplette Feature-Übersicht:
Bonuskampagnen-Typen:
Gestalte Deine Kampagnen auf Basis von Nutzeraktivitäten, Umsatzhöhe oder erstelle Bonusregeln bis auf Produktebene.
Anwendungsfall: Alle Kunden zwischen 25-39 in der Filiale Hamburg, Lokstedt, erhalten am 14.02. die 3-fachen Punkte auf Pralinen der Marke „KNISTR HERZ“.
Status-Modell:
Die Loyalty Cloud bietet dir zwei spannende Funktionen, um das Status-Modell Deines Programms einfach und individuell festzulegen. Mit der ersten Funktion „Circles“ definierst Du die gewünschten Levels und mit „Flows“ legst Du anhand von Regeln fest, wann Deine Kund*innen automatisch und in Echtzeit in das nächst höhere Level aufsteigen. Z.B. wenn sie eine bestimmte Umsatzschwelle erreicht oder genug Punkte gesammelt haben.
Burn-Mechanismen:
Unser System erlaubt ganz unterschiedliche Möglichkeiten gesammelte Punkte auszuspielen: vom Sofortrabatt im Check-out, über Rabatt-Coupons bis hin zur Integration externer Prämien.
Zero Party-Daten:
Generiere über Präferenz Fragen einfach und effektiv neue Erkenntnisse über die Wünsche und Bedürfnisse Deiner Kunden und belohnen sie hierfür.
Reporting & Monitoring
Lass Dir über unser Dashboard die wichtigsten Kennzahlen (KPI’s) Deines Programms anzeigen. Oder übergebe die Daten ganz einfach in Dein eigenes Business Intelligence (BI) Tool, z.B. tableau.
Rechte & Rollen
Du bestimmst selbst, wer aus Deinem Unternehmen Daten und Auswertungen einsehen darf, oder Kampagnen einstellen kann. Über das Rollenkonzept können Mitarbeiterberechtigungen individuell oder auf Hierarchieebenen eingestellt werden.
Plans & Pricing
Um Dir genau die richtige Lösung anbieten zu können, haben wir alle Features unserer Loyalty Cloud-Plattform in drei Pläne unterteilt: ESSENTIAL, PREMIUM und ULTIMATE.
Schau Dir jetzt an, welche Plan am besten zu Dir und Deinem Business passt und lass uns gemeinsam durchstarten!
Wusstest Du schon das über Loyalty-Programme?
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der Verbraucher sagen, dass Loyalty-Programme ein wichtiger Bestandteil ihrer Markenbeziehungen sind.
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würden häufiger und mehr bei einem Händler mit Loyalty-Programm einkaufen.
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sind bereit, persönliche Daten weiterzugeben, um einen personalisierten Service zu erhalten.
Quelle: KNISTR Retail Loyalty-Studie 2022, PwC Customer Loyalty Survey 2022.
Wir bringen Dich zur richtigen Loyalty-Lösung!
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Referenzen
Das sagen unsere Kunden über uns…
„KNISTR ist seit Jahren unser zuverlässiger Partner für die toom Vorteilskarte. So haben wir es geschafft, dass der Einkaufswert der registrierten Loyalty-Teilnehmer inzwischen um 40% höher ist als der Durchschnittsbon.“
Oliver Menzel
Fachbereichsleiter Kundenbindungsprogramme & Direktmarketing, toom Baumarkt GmbH
„Um die Relevanz der Kommunikation im Omnichannel-Handel zu steigern, hat KNISTR für die Peek&Cloppenburg KG Hamburg auf Basis einer Auswertung der Filial- und Online-Käufe von registrierten Loyalty-Kunden jeweils individuelle Newsletter-Inhalte und Angebote entwickelt. Über diese Recommendations wurde die aktive Kundenreaktion in Form der Click-Through-Rate um über 30% gegenüber nicht individueller Newsletter gesteigert.“
Daniel Schmidt
Senior Head of Customer Management,
Peek&Cloppenburg KG
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