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#CustomerJourney #CustomerExperience #Gamification #Community
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Modernisieren oder Neustart? So finden Sie die passende Strategie für Ihr Loyalty-Programm
Ein Trend auch im deutschen Markt: Langjährig erfolgreiche Loyalty-Programme werden neu gedacht, behutsam überarbeitet oder etwa durch neue Touchpoints oder Gamification-Elemente ergänzt. Die Programmführung soll dynamischer und abwechslungsreicher werden. Die Chance: Durch eine Überarbeitung wird aus dem Kundenbindungsdinosaurier ein zukunftsfähiges Loyalty-Tool, das die Nutzerinnen und Nutzer immer wieder überrascht und inspiriert.
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