Kategorie Neuester Beitrag
#CustomerJourney #CustomerExperience #Gamification #Community
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Experten-Talk im Review: AI meets Loyalty: Das Ende klassischer Treueprogramme?
Volle (Digital-)Hütte, spannende Expert*innen und eine Frage, die aktuell die Branche umtreibt: In unserer letzten Talk-Runde hatte es wieder mal ordentlich geknistert. Zwischen Agentic AI, Hyperpersonalisierung und Community wurde schnell klar: Klassische Treueprogramme stehen nicht vor dem Aus – aber vor einer ziemlich grundlegenden Renovierung.
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