ENTFACHE DEIN FEUER

Service Desk Specialist (w/m/d)

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Wir suchen Dich ab sofort am Standort Hamburg/im Home-Office (2/3 Tage).

Was macht den Job so spannend?

Du nimmst Supportanfragen in unserem Jira-System entgegen und bearbeitest sie qualifiziert weiter.

 Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß den Service Level Agreements.

 Du analysierst und löst die gemeldeten Supportanfragen.

itest Störungsmeldungen an nachgelagerte SupportEinheiten (Entwicklungs-Teams) weiter.

Du arbeitest bei der Verbesserung der Service-Prozesse aktiv mit und leistest damit Deinen Beitrag zur Sicherstellung der
Kundenzufriedenheit sicher.

Was solltest Du mitbringen?

Du hast eine Berufsausbildung oder ein Studium im IT-Bereich
abgeschlossen.

Du verfügst über relevante Berufserfahrung, idealerweise im Service Desk-Bereich. Wir geben aber auch Quereinsteigern
eine Chance.

 Du beherrschst die eingesetzten Tools (Jira).

Du hast Kenntnisse von ITILv3-Prozessen und deren Einsatz im Service Desk.

Du besitzt ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung.

Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und teamorientiert. Dabei bringst Du auch Lernbereitschaft, Begeisterungsfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe mit.

 Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten (Telefon, E-Mail, etc.) und bringst Deutschkenntnisse auf Muttersprache-Niveau
und konversationssicheres Englisch mit.

Was erwartet Dich bei KNISTR?

KNISTR ist ein sympathisches, farbenfrohes und unkompliziertes Team mit flacher Hierarchie.

Du kannst viel Eigenverantwortung übernehmen und jede Menge Ideen einbringen.

Unsere Unternehmenskultur bedeutet uns viel, deshalb pflegen wir ein werteorientiertes Miteinander, kommunizieren gut und tun jede Menge für den Zusammenhalt.

Passt es bei uns auch mit der Work-Family-Life-Balance?

Top-Flexibilität bzgl. Homeoffice und Arbeitszeit plus 10 bezahlte Arbeitstage zur Betreuung kranker Kinder.

30

Tage Urlaub, sowie ein Gleitzeitkonto mit Stundenausgleich.

Vergünstigtes Deutschlandticket und JobRad-Leasing sowie Zugriff auf unsere KNISTR Benefit Plattformen.

Vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung und bezuschusste Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung.

Natürlich gibt es auch freies Obst, Kaffeespezialitäten und Tee im Office.

Sonderurlaubsmöglichkeiten z.B. für soziales Engagement.

Du hast Lust bei uns zu starten? Dann bewirb Dich bei uns!

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