Pressemitteilung
Kreative Giftcards: KNISTR baut Gutscheinkartenprogramm für idee. Creativmarkt aus
Paderborn/Hamburg, August 2025: Mit über 40 Filialen und einem großen Online-Shop ist idee. Creativmarkt Deutschlands führender Einzelhändler der Kreativbranche. Seit 1979 begeistert das Unternehmen Bastler:innen, Künstler:innen und Kreative mit einer großen Produktauswahl rund ums Basteln, sowie mit Künstlerbedarf, Schreibwaren, Stoffen und Handarbeit, um Zuhause oder Hobby noch schöner zu gestalten.
Seit Unternehmensgründung stehen besonders kreative Geschenkideen im Fokus. In den letzten Jahren ist die Nachfrage insbesondere nach Gutschein- bzw. Geschenkkarten sowohl in den Filialen als auch im Online-Shop stark angestiegen. Um in diesem Zusammenhang künftig einen noch individuelleren und schnelleren Service bieten zu können, hat idee. Creativmarkt zusammen mit dem Giftcard-Experten KNISTR ein komplett neues cloudbasiertes Gutschein-Programm aufgesetzt.
Seitdem Mitte Anfang 2025 das neue digitale Giftcardprogramm von idee. Creativmarkt live geschaltet wurde, sind die Verwaltung des Gutscheinkartensystems und die Kombination von Gift-Cards und dem Loyaltyprogramm wesentlich einfacher. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Kapazität und Kosten. Möglich wird das durch die Nutzung einer von KNISTR komplett neu entwickelten cloudbasierten Plattform mit leistungsstarken Schnittstellen etwa für Vertrieb, zur Buchhaltung oder direkt in die Versandlogistik.
„Bei der Entwicklung unserer Software war es uns wichtig, dass nahezu jede Interaktion mit dem Programm an die die vorhandene technische Struktur des Kunden angedockt werden kann, etwa an die Kasse, dem Onlineshop aber auch mit Personalsystemen, zum Beispiel zur Incentivierung eigener Mitarbeitender“, sagt Anne-Elise Süsens, Projektleiterin und Customer Success Managerin KNISTR.
Rund ein halbes Jahr hat die Neuentwicklung gedauert, nun erfüllt das neue Programm nicht nur die strengen Auflagen für eine ISO-Zertifizierung, sondern erlaubt auch Anpassungen an künftige Kundenwünsche und technologische Evolutionen.
„Flexibilität in der künftigen Anwendung war uns besonders wichtig. Und das bedeutet für uns auch die weitgehende Unabhängigkeit in der Nutzung. Das neue System erlaubt uns eine autarke Führung unseres Programms ohne aufwändigen technischen Support. So können wir etwa unsere Karten-Designs saisonal anpassen und auch den Bereich virtuelle Geschenkkarten sukzessive selbst ausbauen. Hier sind wir nun viel freier als mit der bisherigen Software. Natürlich können unsere Kunden alle bisher erworbenen Geschenkkarten auch über das neue System weiterhin einlösen dank einer reibungslosen Migration der Bestandsdaten“, sagt Felix Romberg, IT-Leiter der hinter idee. Creativmarkt stehenden Unternehmensgruppe tap holding GmbH & Co. KG abschließend.
Nach der erfolgreichen Systemumstellung kann und soll das Programm nun kontinuierlich ausgebaut werden.
