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#CustomerJourney #CustomerExperience #Gamification #Community
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Gastbeitrag in der Eisenwaren-Zeitung: Kundenbindung im B2B-Handel
Während Bonuskarten, Punktesammeln oder Cashback-Modelle im Supermarkt oder Einzelhandel längst etabliert sind, steckt das Thema Kundenbindung im B2B-Umfeld, insbesondere im Bau- und Handwerkssektor, noch in den Kinderschuhen. Experten behaupten, Loyalität sei auch hier die wertvollste Währung.
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