Webinar-Tipp:

KI trifft Community: Experten-Talk zur Zukunft der Kundenbindung

Am 26. November 2025 (10 – 12 Uhr) lassen wir es wieder knistrn. Und zwar im Rahmen unseres interaktiven Webinar-Formats „AI meets Loyalty: Das Ende klassischer Treueprogramme? Ein Panel-Talk über KI, Communities & echte Kundenbindung“.

🧠 Unsere Hosts und Expert*innen an diesem Tag:

Unser Geschäftsführer und Loyalty-Experte der ersten Stunde Michael Bregulla zeigt gemeinsam mit Michael Fischer (Head of New Sales, Marketing & Consulting bei KNISTR) sowie führenden Expert*innen aus Handel, KI & Community-Management, wie smarte datengetriebene Kampagnen bereits heute echte Beziehungen zwischen Marken und Menschen schaffen können und was sie dafür brauchen. Mit dabei: Top-Expert*innen mit klarer Positionierung.

Marilyn Repp:

Ob als Speakerin, Handelsexpertin, Gründerin und CEO von The Community Building Company oder Mitgründerin des Mittelstand-Digital Zentrums Handel, Marilyn Repp berät und begleitet Unternehmen seit vielen Jahren zu Handels-Trends und Community Strategien. Dabei hinterfragt sie bei neuen Technologien regelmäßig: „Ist das Zukunft oder kann das weg?“

Florian Lillig:

Florian ist Vice President Sales DACH & CEE bei Bloomreach und bringt eine relevante Commerce-Perspektive in den Experten-Talk ein. Bloomreach ist einer der führenden Anbieter für KI-gestützte E-Commerce-Erlebnisse – von personalisiertem Content bis zu intelligenter Produktsuche. Seine These: „Unternehmen müssen nicht nur ihre Marken emotional aufladen, sondern am besten auch gleich ihre Produkte.“

Andrea Ludorf:

Als Geschäftsführerin bei Dussmann formt Andrea Ludorf seit 2019 einen lebendigen Kultur- und Community-Ort, der weit über klassischen Handel hinausgeht. Mit Events, Leseförderung und einem klaren Fokus auf Erlebnis schafft sie Relevanz, wo Kund:innen Kultur wirklich fühlen können. Gleichzeitig setzt sie auf moderne Technologien – für sie ist „KI ein echter Gamechanger“, der Produktsuche, Prozesse und Autodisposition smarter macht und das Einkaufserlebnis spürbar verbessert.

Das Programm im Überblick:

10:00 – 10:15 | Welcome & Intro
Michael Bregulla (KNISTR) eröffnet das Event mit einem Blick darauf, warum traditionelle Treueprogramme an Grenzen stoßen – und wie KI & Communities Loyalty neu definieren.

10:15 – 10:30 | Impuls: Agentic AI
Florian Lillig (Bloomreach) zeigt, wie eigenständig handelnde KI-Systeme Kundendaten in echte Relevanz verwandeln und Loyalty & CRM transformieren.

10:30 – 10:45 | Impuls: Communities
Community-Expertin Marilyn Repp erklärt, warum Loyalität kein KPI ist, sondern Beziehung – und wie Communities im KI-Zeitalter emotionale Bindung schaffen.

10:45 – 11:45 | Panel-Talk
Experten aus KI, Handel und Community Building diskutieren, wie Algorithmen, Vertrauen und Nähe in Zukunft zusammenspielen.
Mit dabei: Michael Fischer (KNISTR) und weitere Gäste aus Retail & Tech.

11:45 – 12:00 | Q&A & Takeaways
Offene Fragerunde und die wichtigsten Erkenntnisse für moderne, wirklich verbindende Loyalty-Strategien.