Loyalty Days 2026: Wir diskutieren mit – über die Zukunft von Kundenbindung
Hamburg, Frankfurt am Main im März 2026: Endspurt! Die Loyalty Days 2026 stehen vor der Tür – und KNISTR auf der Bühne. Gemeinsam mit weiteren Expertinnen und Experten sprechen wir über Themen, die viele Marken und Händler aktuell bewegen: Wie verändert KI das Loyalty-Verständnis? Und wie wird aus Kundenbindung ein echter wirtschaftlicher Hebel? Die beiden Panels, die wir mit unserem Geschäftsführer Michael Bregulla besetzen, knüpfen dabei direkt an unsere Herzensthesen an: Loyalty muss heute mehr leisten als reine Belohnungsmechaniken, persönlicher werden und zugleich wirtschaftlich messbare Ergebnisse erzeugen.
Auf der Agenda:
Am 24. März 2026 von 17:30 bis 18:00 Uhr spricht Michael Bregulla im Panel „Agentic Commerce: Das Ende der Loyalty-Programme, wie wir sie kennen?“ gemeinsam mit Sebastian Wangerud von SCHMACK. Wer uns schon ein wenig kennt, weiß bereits, wie wir dazu stehen: Agentic Shopping könnte das Thema emotionale Bindung zum Händler zugunsten von Preis-, Lieferzeit- und Verfügbarkeitsvergleichen weitgehend aus der Gleichung nehmen.
Der Handel tut also gut daran, bei Loyalty von Beginn an auf Mechaniken zu setzen, die den Kunden wirklich begeistern, statt das Programm als Dauer-Rabattmaschine zu konzipieren. Denn nur wenn der Einkauf beim „Händler des Herzens“ wirklich positiv und mehrwertig empfunden wird, wird das „Selbereinkaufen“ eben nicht durch einen KI-Agenten ersetzt.
Am 25. März 2026 von 17:15 bis 17:45 Uhr folgt das zweite Panel: Hier diskutiert Michael Bregulla mit Eva Molsich von DOUGLAS, Adrien Chiron von Accor und Valerie Moroni von Kaufland, darüber „Wie Loyalty echte Erträge generiert“. Auch dieses Thema ist ein echtes Heimspiel für uns. Denn über Kundenbindungsprogramme als Umsatzgeneratoren haben wir uns ja bereits häufiger geäußert. Nicht nur für unsere Kunden entwickelt sich Loyalty vom klassischen Marketinginstrument zu einem strategischen Geschäftsmodell. Besonders durch bessere Datennutzung, Personalisierung und die Verbindung mit Retail Media entstehen heute Monetarisierungsmöglichkeiten, die weit über Rabattlogiken hinausgehen.
Kurz: Für KNISTR sind die Loyalty Days 2026 weit mehr als nur ein Branchentreffen. Sie sind eine gute Gelegenheit, aktuelle Entwicklungen einzuordnen, Erfahrungen aus der Praxis zu teilen und gemeinsam mit starken Marken über die nächste Entwicklungsstufe von Loyalty zu sprechen.
Wir sind gespannt, was unsere Kollegen Michael Bregulla, Mathias Kempa und Tiago Barata aus Frankfurt mitbringen können und werden Euch unsere Top-Eindrücke natürlich aus erster Hand weiterreichen.
