Showstopper in der Kundenbindung
Daran scheitern Loyalty-Programme
Kommentar von Michael Bregulla in der HORIZONT, 01.09.2023
Wo bleiben bei Kundenbindungsprogrammen immer wieder Potenziale liegen? Was sind die Showstopper auf Kundenseite? Michael Bregulla, Managing Director beim Loyalty-Dienstleister KNISTR, verrät die häufigsten Fehler bei der Konzeption von Loyalty-Programmen und wie man diese verhindern kann.
Wann ist ein Loyalty-Programm wirklich gut? Wann ist es gescheitert?
Die Antworten darauf kannst Du in dem kompletten Kommentar auf den Seiten der HORIZONT nachlesen.
Dort findest Du auch die 7 häufigsten Showstopper, die dazu beitragen, dass Loyalty-Programme scheitern. Diese sind unter anderem Folgende:
❌ Fehlende Mehrwerte
❌ Unzureichende Kommunikation und mangelhafter Dialog
❌ Dem Programm fehlt Lebendigkeit
❌ Vorhandene Daten werden nicht ausreichend genutzt
❌ Die eigenen Mitarbeitenden tragen das Programm nicht
❌ Das Programm wirkt aufgesetzt
❌ Technische Probleme
Falls Du mehr über das Thema erfahren möchtest und darüber, wie erfolgreiche Loyalty-Programme aufgesetzt werden, dann nimm hier Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Dich!
Autor:
Michael Bregulla
Geschäftsführer/Managing Director von KNISTR
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