Wer heute noch denkt, Kundenbindung läuft ausschließlich über eine Kassensystemanbindung, hat möglicherweise eine wichtige Entwicklung verpasst. Klar: Wer Loyalty will, braucht Zugang zum Kunden – direkt und einfach. Aber bitte nicht erst nach monatelanger IT-Integration. Die Lösung? Heißt Scan & Earn. Und ist im besten Sinne radikal einfach.

Eine Kundin, die im Wochenrhythmus kauft und plötzlich zwei Monate aussetzt, ist ein echtes Risiko. Eine Kundin, die nur zwei- bis dreimal im Jahr kauft? Nicht unbedingt! Und dennoch behandeln klassische Kundenbindungssysteme beide Kundinnen gleich. Ein oft kostspieliger Irrtum, weil Potenziale ungenutzt und Gefahren ungesehen bleiben.

Wer sich in den letzten Wochen mit dem Thema Kundenbindung beschäftigt hat, kam an einer Nachricht nicht vorbei – REWE verabschiedete sich von PAYBACK und setzt seit Jahresbeginn auf ein eigenes Loyalty-Programm. Ein mutiger Schritt, der in der Branche intensiv diskutiert wird. Genau deshalb haben wir in unserem letzten Webinar...

Bonnie und Clyde, Harry und Sally, Ginger Rogers und Fred Astaire – okay, wir denken, der Punkt ist angekommen: In unserem aktuellen Webinar, das diesmal von unseren KNISTR-Expert*innen Sina Arp und André Trimpop durchgeführt wurde, geht es um knisternde Beziehungen und ganz große Emotionen. Und damit eben genau um die...

Grillen im Winter? Haken hinter! Zumindest wenn es nach den Grillstrategen von Weber geht. Die haben mit ihren Kugelgrills vor ein paar Jahrzehnten nicht nur den Markt revolutioniert, sondern mit ihren Grillakademien auch eine neue und erfolgreiche Emotionalisierung ihrer Marke vorangetrieben. Schließlich sind die dort angebotenen Workshops, Trainings und Verkostungen...

Webinar-Flashback: 12 Millionen Programmteilnehmende in den ersten zwei Jahren: So gelang KiK die Loyalty Erfolgsstory Das hat ja wieder ordentlich geKNISTRt bei unserem letzten Loyalty Webinar. Im Gespräch mit Sebastian Hense, Leiter Marketing & CRM beim Einzelhändler KiK, haben wir erfahren, wie KiK in nur zwei Jahren über 12 Millionen...