Loyalty-Programme zwischen Chance und Champagner - Status statt Rabatt – wer im Luxusbereich Kunden langfristig binden möchte, muss besonders kreativ werden. Michael Bregulla vom Loyalty-Dienstleister Knistr gibt einen Überblick über Chancen und Risiken von Kundenbindungs­maßnahmen im Luxussegment.

Die Rewe ist raus. Ende 2024 endet der Vertrag zwischen dem Lebensmittelhändler und Payback, dem marktführenden Loyaltysystem. „Wir starten eine eigene App“, erklärte Lionel Souque auf der Tagung für Mittelständische Lebensmittelfilialisten (MLF) im Mai in Neuwied. „Das ist einfacher, flexibler und günstiger“, begründete der Rewe-Chef den Schritt. Mit einem eigenen...

Welchen Mehrwert bietet ein eigenes Loyalty-Programm? Wo liegen die Vor- und Nachteile von Payback? Mit welchen Herausforderungen haben Kundenbindungsprogrammen in der heutigen Zeit zu kämpfen und auf welche Showstopper und Erfolgstreiber sollten Marketingmanager beim Betrieb eines Loyalty-Ansatzes auf jeden Fall achten? Dies und mehr erfährst Du in dem Beitrag in...

In Zeiten von Inflation und entsprechend nachlassender Konsumfreude wird heute jeder Marketing-Euro dreimal umgedreht, bevor er ausgegeben wird. Wie viel KundInnenbindung geht auch mit kleinem Budget? Worauf sollten Händler bei Loyalty-Programmen achten? Und wo gibt es Kostenfallen? 5 Handlungsempfehlungen von Loyalty-Expertin Sina Arp.

Der Siegeszug von Giftcards hält auch in der Post-Covid-Phase an. Die hinter den verschiedenen Programmen stehende Technologie bietet dabei längst für nahezu alle Anwendungszwecke die richtige Lösung. Immer beliebter werden dabei die rein virtuellen Giftcards, also Gutscheine, die entweder selbst ausgedruckt oder direkt digital genutzt werden. So wurden 2017 bereits...

Der Trend zur Nutzung von Online-Marktplätzen bleibt weiter ungebrochen. Waren es vor ein paar Jahren die bekannten Marktplatzbetreiber wie Amazon, Zalando, Lieferando oder Booking.com, stoßen immer mehr bekannte Retailer aus dem Filial- und E-Commerce-Bereich dazu. Loyalty-Programme im E-Commerce: Große Marken wie Otto (...)

Die schon sprichwörtliche Neigung des Handels zum Wandel ist seit einigen Jahren zu einem an vielen Stellen existenziellen Druck angewachsen. Nicht nur die Corona-Pandemie und die Explosion der Energiekosten ändern die Rahmenbedingungen. Vielmehr stoßen immer neue stationäre und digitale Marktbegleiter auf den Markt, während sich das Kaufverhalten massiv verändert. Dabei...

In der aktuellen repräsentativen Retail-Loyalty-2022-Umfrage erklärt der Loyalty-Dienstleister KNISTR erneut die aktuellen Trends und Veränderungen rund um Einkaufsverhalten und Kundenbindungsmaßnahmen des stationären und Online-Handels. Befragt wurden dafür 1.000 Konsument*innen aus Deutschland.

Markenartikelhersteller wissen durch ihre Werte zu begeistern. Im Bereich Kundenbindung überlassen sie das Feld jedoch immer noch zu häufig den jeweiligen Handelsunternehmen. Und verschenken dabei wertvolles Potenzial. display hat mit Michael Bregulla, Geschäftsführer des Loyalty Experten KNISTR über Markentreue gesprochen: Wie funktionieren Loyalty-Programme für Markenartikler? Und was sorgt am POS...

Nachdem Ingenico Marketing Solutions bereits im Januar 2022 den Gesellschafter wechselte, folgt nun die Namensänderung. Künftig treten die MarTech-Experten für Loyalty- und Giftcard-Programme unter dem Namen KNISTR auf. Damit soll nicht nur die neugewonnene Unabhängigkeit vom ehemaligen Gesellschafter Worldline PAYONE Holding GmbH deutlich (...)