Unser Loyalty Experte, Andre Trimpop, hat in einem aktuellen Loyalty-Beitrag über die Wichtigkeit von Zahlungsprozessen im Handel gesprochen. Dabei betont er besonders, wie reibungslose und innovative Zahlungsprozesse nicht nur das Einkaufserlebnis verbessern, sondern auch einen bedeutenden Einfluss auf die langfristige Kundenbindung haben.

Kundenbindung ist in der heutigen Geschäftswelt von entscheidender Bedeutung. Ein wirksames Loyalty-Programm trägt dazu bei, langfristige Beziehungen zu Deinen Kunde*innen aufzubauen und ihre Treue zu Deiner Marke zu stärken.

Wo bleiben bei Kundenbindungsprogrammen immer wieder Potenziale liegen? Was sind die Showstopper auf Kundenseite? Michael Bregulla verrät die häufigsten Fehler bei der Konzeption von Loyalty-Programmen und wie man diese verhindern kann. Wann ist ein Loyalty-Programm wirklich gut? Wann ist es gescheitert?

Loyalty-Programme zwischen Chance und Champagner - Status statt Rabatt – wer im Luxusbereich Kunden langfristig binden möchte, muss besonders kreativ werden. Michael Bregulla vom Loyalty-Dienstleister Knistr gibt einen Überblick über Chancen und Risiken von Kundenbindungs­maßnahmen im Luxussegment.

Eigentlich führt in Sachen Loyalty-Programm in Deutschland kaum ein Weg an Payback vorbei. Sollte man meinen. Denn trotz der Marktmacht des Unternehmens kündigte Rewe Anfang des Jahres an, die Partnerschaft zu beenden. Doch wo liegt der Haken am Prinzip Payback und welche Aspekte sollte man beim Start eines eigenen Loyalty-Programms...

Welchen Mehrwert bietet ein eigenes Loyalty-Programm? Wo liegen die Vor- und Nachteile von Payback? Mit welchen Herausforderungen haben Kundenbindungsprogrammen in der heutigen Zeit zu kämpfen und auf welche Showstopper und Erfolgstreiber sollten Marketingmanager beim Betrieb eines Loyalty-Ansatzes auf jeden Fall achten? Dies und mehr erfährst Du in dem Beitrag in...

Spätestens mit der Ankündigung von REWE, sich mittelfristig vom Payback-Programm zu verabschieden, diskutiert die Branche über die Zukunftsfähigkeit der verschiedenen Loyalty-Strategien. Themen wie Datenhoheit, Emotionalisierung, Positionierung der Absender und individuelle Mehrwerte spielen dabei ebenso eine Rolle wie neue technische Möglichkeiten (...)

Der Trend zur Nutzung von Online-Marktplätzen bleibt weiter ungebrochen. Waren es vor ein paar Jahren die bekannten Marktplatzbetreiber wie Amazon, Zalando, Lieferando oder Booking.com, stoßen immer mehr bekannte Retailer aus dem Filial- und E-Commerce-Bereich dazu. Loyalty-Programme im E-Commerce: Große Marken wie Otto (...)

Die schon sprichwörtliche Neigung des Handels zum Wandel ist seit einigen Jahren zu einem an vielen Stellen existenziellen Druck angewachsen. Nicht nur die Corona-Pandemie und die Explosion der Energiekosten ändern die Rahmenbedingungen. Vielmehr stoßen immer neue stationäre und digitale Marktbegleiter auf den Markt, während sich das Kaufverhalten massiv verändert. Dabei...

In der aktuellen repräsentativen Retail-Loyalty-2022-Umfrage erklärt der Loyalty-Dienstleister KNISTR erneut die aktuellen Trends und Veränderungen rund um Einkaufsverhalten und Kundenbindungsmaßnahmen des stationären und Online-Handels. Befragt wurden dafür 1.000 Konsument*innen aus Deutschland.

Markenartikelhersteller wissen durch ihre Werte zu begeistern. Im Bereich Kundenbindung überlassen sie das Feld jedoch immer noch zu häufig den jeweiligen Handelsunternehmen. Und verschenken dabei wertvolles Potenzial. display hat mit Michael Bregulla, Geschäftsführer des Loyalty Experten KNISTR über Markentreue gesprochen: Wie funktionieren Loyalty-Programme für Markenartikler? Und was sorgt am POS...